活動

第4回シンポジウム企画実行委員会メンバーを募集しています

当協会は、ADRに関係する団体・個人による会員組織であり、関連する制度改善等のための情報交換・共有の場を提供するとともに、ADR及びそれを支える制度の健全な振興を図ることを目的としており、その活動の一環として、ご周知のと … 続きを読む

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7/20大阪で実務研修と交流会を開催しました

株式会社プロフェッショナルアカデミー代表取締役 角脇さつき様を講師にお迎えしての実務研修「電話対応・クレーム対応の基本」、東京での入門編に続き、7月20日、応用編を開催いたしました。40名近くの方にご参加頂き、熱気あふれ … 続きを読む

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7/20(金)大阪で実務交流会を開催します

本年は、ADR・相談機関の受付業務担当者を主な対象として、「電話対応、クレーム対応の基本について」をテーマとして実務研修を企画し、基礎編を東京研修で、応用編を大阪研修で、実施することといたしました。 また、本協会は、一昨 … 続きを読む

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7/6実務研修・シンポジウム開催報告

第一部の実務研修、第二部のシンポジウムともに大変盛り上がりました。録画の視聴をご希望の方は、事務局 <sec@japan-adr.or.jp>宛にご連絡ください。 →実務研修及びシンポジウム録画の配信は、7月 … 続きを読む

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第2部 シンポジウム「受付業務の改善を目指して」

紛争当事者のADR機関へのアクセスは、まずは相談や苦情の申立てで始まります。もっとも、当事者からの最初の相談内容は多様であり、ADR利用方法に関する手続相談のみならず、紛争の内容に関する実体相談を含むことも多いようです。 … 続きを読む

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第1部 実務研修「電話対応、クレーム対応の基本について」

下記要領で開催いたします。 ●日 時 2012年7月6日(金)13:00~15:00 ●会 場 公益社団法人商事法務研究会会議室 東京都中央区日本橋茅場町3-9-10 茅場町ブロードスクエア2階 テーマ 電話対応、クレー … 続きを読む

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7月6日開催:第3回シンポジウム「受付業務の改善を目指して」

紛争当事者のADR機関へのアクセスは、まずは相談や苦情の申立てで始まります。もっとも、当事者からの最初の相談内容は多様であり、ADR利用方法に関する手続相談のみならず、紛争の内容に関する実体相談を含むことも多いようです。 … 続きを読む

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